REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE
1. Objetivo do Programa
1.1. O programa de fidelidade Fluxo+, oferecido pela Odontor, tem como objetivo premiar e fidelizar os profissionais da área odontológica que utilizam os serviços de escaneamento intraoral oferecidos pela empresa. O programa permite o acúmulo de pontos que podem ser trocados por benefícios, conforme as regras estabelecidas neste regulamento.
2. Elegibilidade
2.1. Para participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Fluxo+ o cliente deve se cadastrar na plataforma do cliente, se declarando conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail) para o recebimento das informações de pontuação.
2.2. O programa Fluxo+ é exclusivo para profissionais da área odontológica devidamente registrados nos órgãos e conselhos competentes, ex: CRO.
2.3. É proibido o resgate de pontos por pessoas que não atuam na profissão odontológica. A verificação será realizada através do CPF/CNPJ registrado junto aos órgãos competentes.
2.4. O usuário só começa a pontuar na modalidade "indicação" após realizar a primeira compra no programa. Indicações realizadas antes dessa compra não gerarão pontos, mesmo que a indicação seja efetivada.
3. Acúmulo de Pontos
3.1. A cada compra o cliente ganhará pontos, respeitando a regra que converte R$ 70,00 em 1 ponto.
3.2. Para pontuar, na ocasião da aquisição de serviços no Fluxo+, o cliente participante deverá solicitar ao atendente seus pontos, devendo obrigatoriamente, informar o seu CPF (cadastro de pessoa física) sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s).
3.3. Pontos são acumulados de acordo com as compras realizadas e indicações efetivadas, conforme as regras específicas de cada modalidade.
3.4. Um cliente pode acumular escaneamentos gratuitos ao realizar múltiplas indicações, potencializando seu retorno.
3.5. Os escaneamentos gratuitos obtidos por indicação devem ser utilizados dentro de 12 meses a partir da data de concessão. Após esse período, os escaneamentos expiram e não poderão mais ser utilizados.
3.6. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos através do programa, seja sequer por cessão ou transferência. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.
4. Resgate de Pontos
4.1. O resgate de pontos só pode ser realizado no momento de uma nova compra.
4.2. Ao realizar uma nova compra, a pontuação do cliente será consultada. Se o cliente tiver mais de 30 pontos acumulados, esses pontos podem ser convertidos em escaneamentos ou pacotes que serão adicionados à nova compra.
4.3. Não é permitido resgatar pontos sem realizar uma nova compra.
4.4. Não é permitido resgatar os pontos acumulados durante a compra que está sendo realizada. Pontos acumulados só poderão ser resgatados em compras futuras.
4.5. Os pontos só podem ser resgatados quando somarem 30 pontos ou mais. O resgate será feito único e exclusivamente pela troca em serviços de escaneamento intraoral.
4.6. O resgate somente poderá ser feito pelo **próprio cliente** participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco.
5. Bonificações por Indicação
5.1. As bonificações por indicação só serão aplicadas após a confirmação da compra pelo indicado.
5.2. Cada cliente só pode ser indicado uma vez, e as indicações serão validadas por CPF/CNPJ. Tentativas de fraude resultam na anulação dos benefícios para ambas as partes.
5.3. Clientes que participam do programa de indicação não podem realizar indicações entre si para evitar abuso do sistema. O sistema de bonificação é monitorado para garantir sua integridade.
6. Uso dos Escaneamentos Gratuitos
6.1. Escaneamentos gratuitos obtidos por indicação são intransferíveis e só podem ser utilizados pelo cliente que os adquiriu.
6.2. Os escaneamentos gratuitos devem ser utilizados dentro de 12 meses e são exclusivos para uso individual, sendo proibida a revenda ou uso comercial.
6.3. Escaneamentos gratuitos concedidos por indicações só podem ser usados após a compra de um pacote adicional de escaneamentos, garantindo que o benefício seja associado a clientes ativos.
7. Monitoramento e Penalidades
7.1. O programa Fluxo+ será monitorado para evitar abusos. Qualquer tentativa de manipulação do sistema resultará na suspensão imediata dos benefícios e pode levar ao cancelamento da participação no programa.
8. Disposições Gerais
8.1. Este regulamento está disponível no rodapé da página do programa de fidelidade Fluxo+ e deve ser lido e aceito pelos participantes.
8.2. Ao participar do programa Fluxo+, o cliente concorda com todas as regras e condições estabelecidas neste regulamento.
8.3. O presente Regulamento e o PROGRAMA DE FIDELIDADE são válidos por tempo indeterminado, a critério da Odontor.
8.4. A Odontor poderá cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento.
A Odontor utiliza como sistema e plataforma de fidelização de clientes da FideliMax. Na ocasião da impossibilidade de cumprimento desse regulamento, em parte ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, enquanto simplesmente fornecedora de tecnologia e solução de marketing para Fidelização de Clientes.
